| 1. |
Wie hoch ist die Versandkostenpauschale? |
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| Bei Online-Bestellungen bezahlen Sie lediglich Versandkosten für das teuerste Produkt, das Sie bestellen, unabhängig von
der Gesamtbestellmenge. |
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| Beispiel: |
Produkt 1: 10,00 Euro Versandkosten
bei Einzelbestellung |
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Produkt 2: 7,00 Euro Versandkosten bei Einzelbestellung |
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| Werden Produkt 1 und 2 gemeinsam bestellt, betragen
die Versandkosten der gesamten Bestellung insgesamt 10,00 Euro.
Sie sparen die Versandkosten von Produkt 2 (und ggf. jedem
weiteren Produkt) im Gegensatz zu einer separaten Bestellung. |
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| Die Versandkosten werden im Warenkorb automatisch
aktualisiert. |
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| 2. |
Was erhalte ich bei der Bestellung
eines 2-für-1-Artikels? |
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| Wenn Sie einen 2-für-1-Artikel bestellen,
erhalten Sie diesen Artikel automatisch zwei Mal - zum
Preis von einem. |
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| 3. |
Ist es auch möglich per
Scheck oder Postanweisung zu bezahlen? |
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| Ja, jedoch nur bei telefonischer Bestellung.
Der Vorteil hier: Wir können direkt die Verfügbarkeit
des Artikels überprüfen und Ihnen die Bestellnummer
des Auftrages durchgeben. Für Online-Bestellungen
ist die Bezahlung per Scheck oder Postanweisung leider
nicht möglich. |
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| 4. |
Wo kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung erfahren? |
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| Rufen Sie einfach unseren Kundenservice an. Dieser
gibt Ihnen bei Angabe der Bestellnummer den aktuellen Stand Ihrer
Bestellung an. Die Bestellnummer finden Sie in Ihrem Best Direct
Konto unter "Bereits getätigte Bestellungen". |
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| Klicken Sie für die aktuelle Telefonnummer
des Kundenservice hier |
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| 5. |
Wie lange dauert der Versand von Artikeln? |
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| Ihre Lieferung erhalten Sie innerhalb von maximal
28 Arbeitstagen ab Bestelldatum, sofern der Artikel verfügbar
ist. |
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| Wir bemühen uns jedoch, Ihre Waren so schnell
wie möglich zu liefern; in der Regel dauert dies
8 Werktage. |
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| 6. |
Wie kann ich einen Artikel innerhalb
der 30 Tage Geld-Zurück-Garantie zurückgeben? |
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| Sie haben ein uneingeschränktes einmonatiges
Rückgaberecht ab Zustellung. Senden Sie einfach den Artikel
an die Adresse, die oben auf Ihrer Rechnung steht und fügen
Sie den Rücksendeschein bei. Nach Eingang der Retoure erstatten
wir Ihnen den Kaufpreis für das Produkt zurück. |
| Weitere Informationen finden Sie in den AGB
(3.WIDERRUF) |
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| 7. |
Müssen Lieferanschrift und Rechnungsanschrift
identisch sein? |
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| Im Online-Bestellvorgang erscheinen Liefer-
und Rechnungsanschrift getrennt. Erfolgt die Lieferung per
Nachnahme, müssen Liefer- und Rechnungsanschrift identisch
sein. Wird für die Bestellung Kreditkartenbezahlung
gewählt, ist unter Rechnungsanschrift die Anschrift
des Kreditkarteninhabers einzutragen, welche abweichend von
der Lieferanschrift sein kann. |
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| 8. |
Wie bestelle ich online bei Best
Direct? |
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| Bitte klicken Sie hier für eine ausführliche Bestellanleitung. |
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| 9. |
Was ist "Mein Konto"? |
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| "Mein Konto" eröffnet Ihnen
Ihren persönlichen Bereich auf unserer Internetseite.
Hier können Sie Ihre Internetbestellungen einsehen
sowie Passwortänderungen vornehmen. Auch abweichende
Lieferadressen, an die wir Ihre Produkte senden sollen,
können Sie hier direkt in Ihr Best Direct-Adressbuch
eingeben. |
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10. |
Was ist gelange ich zu "Mein
Konto" und wo kann ich von mir bestellten
Produkte einsehen? |
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| Über Ihr Best Direct Online-Konto "Mein
Konto" haben Sie die Möglichkeit, Ihre
bereits im Internet getätigten Bestellungen
einzusehen. "Mein Konto" ist auf 2 Wegen
verfügbar: |
| 1) |
In der rechten oberen Bildhälfte unserer Homepage
befindet sich der Schriftzug: Sie sind nicht
eingeloggt. Klicken Sie hier um sich einzuloggen
oder zu registrieren. Klicken sie dort auf "einzuloggen".
Die Seite "Anmelden & Registrieren" erscheint.
Dort können als bereits regstrierter Kunde durch
Eingabe von eMailadresse und Passwort zu Ihrem Best
Direct-Konto gelangen. |
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2) |
Aufruf der Hilfe-Option am unteren Bildschirmrand der Best Direct Homepage. Auf der Hilfe-Seite finden Sie einen
Link "Mein Konto". Geben Sie hier Ihre
eMail-Adresse und Passwort ein. |
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| Die Option "Meine Bestellungen" erscheint.
Hier sind alle Ihre Internet-Bestellungen aufgelistet.
Beim Klicken auf eine Bestellnummer werden die entsprechend
bestellten Produkte aufgelistet. |
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| 11. |
Welche Zahlungsarten kann
ich wählen? |
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| Ob Sie per Nachnahme oder Kreditkarte
(VISA oder Mastercard) bezahlen möchten, können Sie im letzten
Schritt des Online-Bestellprozesses wählen.
Bitte beachten Sie, dass bei Bezahlung per Nachnahme
eine zusätzliche Servicegebühr von Euro 3,50
anfällt. Für einzelne Produkte z.B. Medi Spring Kissen bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit der Ratenzahlung an. Leider können wir Ihnen dies, aber noch nicht über den Internetshop anbieten. Bitte bestellen Sie im Falle einer gewünschten Ratenzahlung über unseren Kundenservice. Sie erreichen diesen Mo - Fr von 9:00 bis 17:00 unter 0180 54 40 855. |
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| 12. |
Kann ich meine Bestellung
widerrufen? |
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Sie können
Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen
widerrufen, indem Sie uns die Ware innerhalb
eines Monats im Originalzustand zurücksenden.
Weitere Informationen finden Sie auf der
Seite Widerruf & Rückgabe. |
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| 13. |
Wie kann ich ein
gesuchtes Produkt am schnellsten finden? |
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| Um Produkte schnell bei
www.bestdirect.tv zu finden, haben Sie
zwei Möglichkeiten: Über die
Kategorie-Navigation am oberen Bildschirmrand
können Sie sich bis in die Unterbereiche
durchklicken, um in den einzelnen Produktkategorien
zu suchen. |
- Über die Suchfunktion im oberen
rechten Bildschirmbereich können Sie gezielt
Produktname oder ein Stichwort eingeben
sowie die Suche auf einzelne Kategorien
eingrenzen.
- Sollte 1. keine Suchergebnisse
bringen, erscheint eine
erweiterte Suchfunktion, die u.a. die
Spezifikation nach Produktname sowie
Mindest-/Höchstpreis ermöglicht.
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| 14. |
Woher weiß ich
was in einem Set jeweils enthalten
ist? |
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| Sämtliche Angaben
zu einem Set finden Sie in der Produktbeschreibung. |
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| 15. |
Was passiert mit meinen Daten? |
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| Um die Bearbeitung
Ihrer Bestellung zu ermöglichen
ist es notwendig, dass einige Ihrer
persönlichen Daten erhoben und
gespeichert werden. Dazu
gehören zum Beispiel Ihr Name
und Ihre Adresse. Diese Daten werden
von Best Direct und ggf. ausgewählten
Partnern nur zu Marktforschungs-
und Marketingzwecken genutzt, wenn
Sie hierzu ausschließlich Ihr
Einverständnis erteilt haben. |
| Weitere Informationen
finden Sie in den AGB (Abschnitt
9. DATENSCHUTZ) |
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| 16. |
Sind meine Daten vor Missbrauch
durch Dritte sicher? |
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| Um Ihnen den bestmöglichen
Schutz vor Datenmissbrauch zu bieten,
verwenden wir während des Bestellvorgangs
eine Verschlüsselung mit einem
128-Bit-Schlüssel - wie ihn
z.B. auch Banken verwenden. So sind
Ihre
Daten bei der Bestellung bestmöglich
vor Missbrauch geschützt. |
| Ein digitales Zertifikat
von BT belegt dies noch einmal schriftlich. |
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